Por Felipe Von Zuben – 16 de junho de 2025
Grandes bancos do país estão ampliando o uso da inteligência artificial generativa (GenAI) para áreas estratégicas que vão muito além dos tradicionais chatbots de atendimento. Durante a Febraban Tech 2025, evento que reuniu os principais nomes do setor financeiro e de tecnologia, instituições como Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Caixa, Santander e BTG Pactual compartilharam seus avanços no uso da IA em auditorias, testes de sistemas, onboarding de empresas e até no suporte à tomada de decisões por executivos.
A mudança de foco representa uma maturidade no uso da IA, que deixa de ser apenas uma ferramenta de eficiência operacional e passa a integrar os bastidores da governança, segurança e inteligência de negócios.
Entre os exemplos apresentados estão:
- Automatização de processos internos de auditoria e compliance;
- Testes automatizados de sistemas complexos;
- Análise de risco e onboarding de clientes jurídicos com base em modelos preditivos;
- Geração de relatórios gerenciais personalizados para diferentes níveis de liderança.
Representantes dos bancos ressaltaram que o uso da IA tem gerado ganhos expressivos de produtividade e redução de erros humanos em processos críticos. No entanto, também apontaram que os maiores desafios estão na capacitação das equipes e na criação de regras de governança responsáveis, capazes de garantir o uso ético e seguro dos sistemas.
O avanço das GenAIs no setor bancário brasileiro mostra que a transformação digital não é mais tendência, mas realidade. E esse movimento reforça a importância de empresas e profissionais estarem preparados para adotar tecnologias de IA de forma estratégica, prática e consciente — exatamente o que a BRIA Tech busca incentivar por meio de seus treinamentos, consultorias e conteúdos.
